حقوق بیماران

حقوق بیماران چیست؟

هنگامی که به مطب پزشک مراجعه می‌کنید، مهم است که حقوق خود را بدانید.

می‌توان حقوق بیماران را به انواع مختلف تقسیم کرد.

یکی از حقوق، حق اطلاع‌رسانی و آگاهی‌بخشی است.

این بدان معناست که پزشک شما را به‌طور کامل و قابل فهم درباره درمانتان مطلع کند.

آگاهی‌بخشی درباره درمان شما مهم است، زیرا شما معمولاً باید به درمان رضایت دهید.

برای این کار، باید درمان را به‌درستی درک کنید.

اگر یک درمان خاص در پیش است، پزشک به شما توضیح می‌دهد که چه فرصت‌ها و خطراتی این درمان دارد.

اگر چند گزینه درمانی وجود داشته باشد، پزشک باید تمام گزینه‌ها را نام ببرد.

همچنین باید شما را درباره تمام هزینه‌های اضافی مطلع کند.

آگاهی‌بخشی باید همیشه به صورت شفاهی و در یک جلسه حضوری انجام شود.

پزشک همچنین می‌تواند اطلاعات کتبی نیز در اختیار شما قرار دهد.

تمام اسناد کتبی باید به شما کپی داده شود.

این موضوع مخصوصاً مهم است اگر برای آگاهی یا رضایت آن‌ها را امضا کرده‌اید.

مهم است بدانید که اطلاعات کتبی نمی‌توانند جایگزین گفت‌وگوی شفاهی شوند.

شما حق دارید به صورت شفاهی آگاه شوید.

گاهی اوقات شما باید در مطب پزشک تصمیم‌گیری کنید، مثلاً در مورد روش درمانی.

مهم است که برای این کار زمان کافی داشته باشید.

قانون به‌صراحت می‌گوید که آگاهی‌بخشی باید برای بیماران قابل فهم باشد.

بنابراین پزشک باید طوری صحبت کند که شما متوجه توضیحات شوید.

اگر چیزی را نفهمیدید، سؤال کنید. از او بخواهید که با کلمات دیگر توضیح دهد.

مهم است که پزشک با شما در سطح برابر صحبت کند.

شما نیز همانند او بخشی از درمان هستید.

پزشک باید اسناد خود را به شما نشان دهد، اگر مایل هستید.

شما می‌توانید از اسناد یک کپی درخواست کنید. برای کپی‌ها باید هزینه بپردازید.

اسناد مربوط به درمان به نام “مستندسازی” شناخته می‌شوند.

در این اسناد، پزشک باید دقیقاً بنویسد چه معایناتی روی شما انجام شده است.

در اسناد همچنین باید نوشته شود که پزشک چه یافته‌هایی را هنگام معاینه شما مشاهده کرده است.

باید نوشته شود که چگونه شما را درمان کرده و آیا شما به عمل جراحی رضایت داده‌اید یا خیر.

همچنین پزشک باید توضیح دهد چگونه درمان‌های بعدی ممکن است باشد و چه توضیحاتی به شما داده شده است.

چه کسی تعیین می‌کند که پزشک چه کاری می‌تواند روی شما انجام دهد؟

پزشک شما فقط می‌تواند درمانی را انجام دهد که شما رضایت داده‌اید.

بنابراین شما تعیین می‌کنید که آیا سرنگ تزریق شود یا نه. همچنین تصمیم می‌گیرید که آیا عمل جراحی انجام شود یا خیر.

می‌توانید تصمیم بگیرید که داروی خاصی مصرف کنید یا نه. همچنین می‌توانید بگویید که با انجام یک معاینه مخالف هستید.

اگر بگویید که درمانی که پزشک پیشنهاد داده است را می‌خواهید، به این عمل می‌گویند “رضایت دادن”.

اگر بگویید که چنین درمانی را نمی‌خواهید، گفته می‌شود: “بیمار رضایت نداده است.”

این تصمیم باید امضا شود.

اگر پزشک درمانی را انجام دهد که شما رضایت نداده‌اید، این کار ممنوع است.

آیا پزشک می‌تواند پول از شما دریافت کند، حتی اگر بیمه سلامت داشته باشید؟

گاهی پزشکان خدماتی را ارائه می‌دهند که بیمه سلامت آن‌ها را پوشش نمی‌دهد.

این خدمات به نام IGeL (خدمات بهداشتی فردی) شناخته می‌شوند.

پزشکان می‌توانند این خدمات را به شما پیشنهاد دهند.

اما باید قبل از ارائه به شما اطلاع دهند که این خدمات هزینه دارد و توسط بیمه سلامت پوشش داده نمی‌شود.

پزشک همچنین باید به شما بگوید که هزینه آن چقدر است.

این اطلاعات باید به صورت کتبی نیز به شما داده شود.

سپس باید ابتدا بررسی کنید که آیا واقعاً به این خدمات اضافی نیاز دارید و آیا می‌توانید هزینه آن را پرداخت کنید.

اگر سرپرست مالی دارید، باید این موضوع را با سرپرست خود نیز مشورت کنید.

وصیت‌نامه پزشکی چیست؟

هر فردی که قادر به رضایت دادن باشد می‌تواند یک وصیت‌نامه پزشکی تنظیم کند.

اگر شما هم‌اکنون یک سرپرست امور پزشکی دارید، نمی‌توانید وصیت‌نامه پزشکی تنظیم کنید.

اما می‌توانید با سرپرست خود صحبت کنید که در شرایط خطرناک یا در صورت بیماری‌های شدید چگونه می‌خواهید درمان شوید.

کسی که وصیت‌نامه پزشکی تنظیم می‌کند، می‌خواهد پیش‌بینی کند برای زمانی که بیمار شود و دیگر نتواند خودش تصمیم بگیرد.

در وصیت‌نامه پزشکی می‌توانید مشخص کنید که در چنین شرایطی چگونه می‌خواهید درمان شوید.

نظر دوم چیست؟

ممکن است شما مطمئن نباشید که چیزی که پزشک می‌گوید کاملاً درست است.

گاهی یک عمل جراحی نیز بسیار خطرناک است.

خصوصاً در این موارد، شما می‌خواهید کاملاً مطمئن شوید که عمل واقعاً لازم است و مفید خواهد بود.

گاهی پزشک همه روش‌های درمانی را نمی‌شناسد، اما شما می‌دانید که گزینه دیگری وجود دارد.

در این صورت می‌توانید به یک پزشک دیگر مراجعه کنید و مشاوره بگیرید.

اطلاعات این پزشک، نظر دوم محسوب می‌شود.

بهترین کار این است که نظر دوم را از پزشکانی که تخصص بیشتری دارند دریافت کنید.

در اینترنت می‌توانید اطلاعات تمام پزشکانی که می‌توانند نظر دوم بدهند پیدا کنید.

برای این کار آدرس زیر را وارد کنید: www.116117.de/zweitmeinung.

یا از بیمه سلامت خود بپرسید که آیا می‌تواند در گرفتن نظر دوم کمک کند یا خیر.

بهترین کار این است که رادیوگرافی‌ها و سایر مدارک را به پزشکی که قرار است شما را مشاوره دهد ببرید.

پزشک معالج شما باید کپی مدارک درمانی را به شما بدهد.

بنابراین لازم نیست، برای مثال در اینترنت، پول زیادی برای گرفتن نظر دوم پرداخت کنید.

اگر پزشک اشتباه کرده باشد، چه کاری می‌توانید انجام دهید؟

گاهی پزشکان اشتباه می‌کنند. برخی از این اشتباهات برای شما ناخوشایند یا حتی خطرناک هستند.

اگر پزشک اشتباه کرده باشد، می‌توانید غرامت درخواست کنید.

اما قبل از درخواست غرامت، ابتدا از افراد و مراکزی که می‌توانند به شما کمک کنند اطلاعات بگیرید.

اگر فکر می‌کنید که پزشک اشتباه کرده است، می‌توانید از پزشک دیگری بپرسید:

«آیا فکر می‌کنید که پزشک در مورد من اشتباه کرده است؟»

پزشک باید به شما بگوید اگر فکر می‌کند که پزشک دیگری اشتباه کرده است.

همچنین می‌توانید با بیمه سلامت خود صحبت کنید اگر فکر می‌کنید پزشک اشتباه کرده است.

بیمه سلامت باید به شما توضیح دهد چه کاری می‌توانید انجام دهید.

اغلب آن‌ها همچنین در گرفتن گزارش کارشناسی کمک می‌کنند تا مشخص شود آیا پزشک اشتباه کرده است یا خیر.

علاوه بر این، می‌توانید از مراکز مشاوره بیماران کمک بگیرید.

این مراکز می‌توانند به شما بگویند که آیا باید به یک وکیل مراجعه کنید یا خیر.

مراجعه به وکیل هزینه دارد.

مقدار هزینه باید از قبل با وکیل هماهنگ شود.

درخواست غرامت معمولاً سخت است و زمان می‌برد.

و شما باید اثبات کنید که پزشک اشتباه کرده است.

معمولاً باید اثبات کنید که به دلیل اشتباه پزشک برای شما یک مشکل یا ضرر ایجاد شده است.

یکی از کمک‌های مهم برای این کار، مدارک درمانی است.

پزشک شما باید همه چیز را که در درمان شما انجام داده است، در آن بنویسد.

اگر یک پزشک شما را معاینه نکند، اگر باید مدت طولانی منتظر بمانید، یا اگر ویزیت خانگی انجام ندهد، اگر شما را مورد تبعیض قرار دهد یا اگر با دیگران درباره بیماری شما صحبت کند، می‌توانید شکایت کنید.

می‌توانید به یک مرکز مشاوره بیماران مراجعه کنید و از آن‌ها کمک بخواهید.

حتی اگر در بیمارستان با چنین مشکلاتی مواجه شدید، می‌توانید به مرکز مشاوره بیماران مراجعه کنید.

همچنین می‌توانید به انجمن پزشکی (Ärztekammer) شکایت کنید.

اگر پزشک از زبان خیلی دشوار استفاده کند، چه کاری می‌توانید انجام دهید؟

برای اینکه پزشک شما بتواند شما را به خوبی درمان کند، باید شما را درک کند.

و برای اینکه بتوانید تصمیم بگیرید که آیا درمان خاصی را می‌خواهید یا نه، باید پزشک خود را درک کنید.

پزشک باید تلاش کند تا همه چیز را دقیق برای شما توضیح دهد.

او نمی‌تواند فقط چند کلمه دشوار بگوید و شما را رها کند.

این موضوع در قانون نیز آمده است. این قانون به نام قانون حقوق بیماران شناخته می‌شود.

مهم‌ترین بخش این قانون در قانون مدنی (BGB) آمده است.

در یک بخش آمده است که پزشک باید برای بیمار به روش قابل فهم همه چیزهایی را که مهم است توضیح دهد.

او باید همه چیزهایی را که مهم است دقیق توضیح دهد.

این قانون حتی زمانی که شما یک سرپرست دارید نیز صادق است.

پزشک باید با خود شما صحبت کند. او نمی‌تواند فقط یک برگه به شما بدهد تا خودتان آن را بخوانید.

پزشک باید به شما دقیق توضیح دهد که چه بیماری دارید.

همچنین باید توضیح دهد که چگونه می‌خواهد شما را درمان کند.

اغلب چندین روش برای درمان یک بیماری وجود دارد.

پزشک باید سپس توضیح دهد که چه برنامه‌ای دارد.

او همچنین باید بگوید که یک پزشک دیگر ممکن است چه کاری انجام دهد.

و باید توضیح دهد که چرا روش درمانی خود را انتخاب کرده است.

به‌ویژه باید بگوید که چه چیز خوبی دارد و همچنین چه چیزی ممکن است خطرناک یا نامناسب باشد.

او باید طوری توضیح دهد که شما درک کنید.

شما می‌توانید سؤال کنید.

زیرا شما خودتان تصمیم می‌گیرید که آیا پزشک حق دارد شما را به این روش درمان کند یا نه.

موضوع مربوط به بدن و سلامت شما است.

پزشک باید به شما حتماً توضیح دهد:

• دقیقاً چه کاری باید انجام شود؟

• احتمالاً چه مدت در بیمارستان خواهید بود؟

• وقتی به خانه بازگردید، وضعیت شما چگونه خواهد بود؟

• آیا کسی باید در کارهای خانه به شما کمک کند؟ و چه مدت؟

• چه چیزی در درمان ممکن است خطرناک باشد؟

• دقیقاً چه اتفاقی می‌تواند بیفتد و چه پیامدهایی دارد؟

• آیا انجام درمان ضروری است؟

• آیا باید فوراً انجام شود یا چند روز یا هفته فرصت هست؟

• آیا درمان حتماً همه چیز را بهتر می‌کند یا فقط ممکن است؟

پزشک باید به شما این سؤالات را به موقع پاسخ دهد.

سپس باید زمان داشته باشید تا تصمیم بگیرید چه کاری انجام دهید.

می‌توانید تصمیم بگیرید که آیا درمان را می‌خواهید یا نمی‌خواهید.

اغلب از شما خواسته می‌شود که امضا کنید که پزشک همه چیز را برای شما توضیح داده است.

فقط وقتی واقعاً درست است امضا کنید.

پزشک باید یک کپی از برگه‌ای که امضا کرده‌اید نیز به شما بدهد.

این توضیح را “آگاهی‌بخشی” می‌نامند.

اینکه پزشک شما را آگاه کند بسیار مهم است.

برخی بیماری‌ها نیاز به اقدام فوری پزشک دارند.

در این صورت ممکن است نتواند شما را به‌طور کامل آگاه کند.

در این مواقع همه چیز باید سریع انجام شود.

این موضوع مخصوصاً در بیماری‌ها یا آسیب‌های تهدیدکننده زندگی صادق است.