Derechos del paciente

¿Cuáles son los derechos del paciente?

Cuando acude a la consulta de un médico, es importante que conozca sus derechos. Se pueden distinguir diferentes tipos de derechos.

Está el derecho a la información y a la educación. Esto significa que el médico le proporcionará información completa y comprensible sobre su tratamiento.

Es importante que esté informado sobre su tratamiento, porque siempre debe dar su consentimiento para el tratamiento. Para ello, debe comprender el tratamiento correctamente. 

Si hay un tratamiento específico pendiente, el médico le explicará los riesgos y beneficios asociados al tratamiento. 

Si hay varios tratamientos entre los que elegir, el médico debe enumerar todas las opciones. El médico también debe informarle de cualquier coste adicional.

La información debe proporcionarse siempre de forma oral en una conversación personal. El médico también puede proporcionarle información por escrito además de esto.

Debe recibir una copia de todos los documentos escritos. 

Esto es especialmente importante si los ha firmado para obtener información o consentimiento. 

Es importante saber que la información escrita no debe sustituir a la conversación oral. Tiene derecho a ser informado oralmente. 

A veces tiene que tomar una decisión con el médico, por ejemplo, sobre un método de tratamiento. Es importante que se le dé tiempo suficiente para ello.

La ley estipula explícitamente que la información proporcionada a los pacientes debe ser comprensible. 

Por lo tanto, el médico debe expresarse de tal manera que usted pueda entender las explicaciones. Si no entiende algo, pregunte. Pídale que se lo explique de nuevo con otras palabras. 

Es importante que el médico le hable de igual a igual. Usted forma parte del tratamiento tanto como él. 

El médico debe mostrarle su historial si usted lo desea. 

Puede solicitar una copia del historial. Las copias son de pago.

El historial del tratamiento se denomina «documentación». En él, el médico debe anotar exactamente qué exámenes le ha realizado.

Los documentos también deben indicar lo que el médico encontró cuando lo examinó. Debe anotar cómo lo trató y si usted dio su consentimiento para el procedimiento.

Además, el médico debe anotar cómo sería el tratamiento adicional y lo que le ha explicado al respecto.

¿Quién decide lo que un médico puede hacerle?

Su médico solo puede realizar el tratamiento que usted consienta. 

Así que usted decide si va a recibir una inyección. También decide si se va a realizar una operación. 

Usted puede decidir si quiere un medicamento en particular. También puede decir que está en contra de un examen. 

Si usted dice que quiere un determinado tratamiento que el médico le ha sugerido, esto se llama «consentimiento». 

Si usted dice que no quiere tal tratamiento, esto se llama «el paciente no ha dado su consentimiento». Entonces usted debe firmar esta decisión. 

Si el médico realiza un tratamiento al que usted no ha dado su consentimiento, está prohibido.

¿Puede un médico pedirle dinero aunque tenga seguro médico?

Los médicos a veces ofrecen servicios que las compañías de seguros médicos no pagan. Estos servicios se denominan IGeL (Individuelle Gesundheitsleistungen), o servicios de salud individuales. 

Los médicos pueden ofrecerle estos servicios, pero tienen que decirle de antemano que estos servicios cuestan dinero y que las compañías de seguros médicos no los pagan.

El médico también debe informarle del coste del tratamiento. Esta información también debe proporcionársela por escrito. 

A continuación, debe considerar si realmente necesita estos servicios adicionales y si puede permitírselos. 

Si tiene un tutor para asuntos financieros, también debe hablar de ello con él.

¿Qué es un testamento vital?

Cualquier persona con capacidad de juicio puede redactar un testamento vital. Si ya tiene un tutor para asuntos de salud, no puede hacer un testamento vital. 

Pero puede hablar con el tutor sobre cómo quiere que le traten en situaciones peligrosas o si tiene una enfermedad muy grave.

Cualquiera que redacte un testamento vital quiere tomar medidas para el caso de que enferme y ya no pueda tomar sus propias decisiones. 

En un testamento vital, puede especificar cómo quiere que le traten en tal situación.

¿Qué es una segunda opinión?

Puede que no esté seguro de que lo que dice el médico sea completamente correcto.

A veces, una operación también es muy peligrosa. En particular, usted quiere estar absolutamente seguro de que es realmente necesaria y de que le ayudará. 

A veces, el médico no conoce todos los métodos de tratamiento, pero usted sabe que hay otra opción. 

Entonces puede acudir a otro médico para que le aconseje. La información de este médico es una segunda opinión. 

Lo mejor es obtener una segunda opinión de médicos que estén especialmente bien informados. 

Puede encontrar información sobre médicos que pueden ofrecer una segunda opinión en Internet. Para ello, introduzca la siguiente dirección en Internet: www.116117.de/zweitmeinung. 

O puede preguntar a su compañía de seguros médicos si pueden ayudarle a obtener una segunda opinión.

Es mejor llevarse las radiografías y otros documentos al médico que le va a asesorar. Su médico tratante debe darle copias de los documentos del tratamiento. 

Así no tendrá que gastar mucho dinero en una segunda opinión, por ejemplo en Internet.

¿Qué puede hacer si un médico ha cometido un error?

A veces los médicos cometen errores. Algunos de estos errores pueden tener consecuencias desagradables o incluso graves para usted. 

Si un médico ha cometido un error, puede reclamar una indemnización. Pero antes de hacerlo, consulte con personas y organizaciones que puedan ayudarle. 

Si cree que un médico ha hecho algo mal, puede preguntarle a otro médico: «¿Cree que un médico ha cometido un error conmigo?».

El médico debe decirle si cree que otro médico ha hecho algo mal. 

También puede hablar con su compañía de seguros médicos si cree que un médico ha hecho algo mal. 

La compañía de seguros de salud debe explicarle lo que puede hacer. A menudo también le ayudarán a obtener una opinión experta sobre si un médico ha hecho algo mal. 

También puede preguntar en los centros de asesoramiento al paciente si pueden ayudarle. Estos centros también pueden decirle si debe acudir a un abogado. 

Sin embargo, acudir a un abogado cuesta dinero. Debe hablar de antemano con el abogado sobre cuánto dinero le costará. 

Por lo general, es difícil reclamar una indemnización. También lleva algo de tiempo. 

Y hay que demostrar que el médico cometió un error. 

Por lo general, también hay que demostrar que se tiene un problema y que se ha sufrido un daño debido al error del médico. 

Los registros del tratamiento son una ayuda importante en este sentido. Su médico tiene que anotar todo lo que hizo durante su tratamiento.

Si un médico no le trata, si tiene que esperar mucho tiempo o si no le visita en casa, si le discrimina o si habla con otros sobre su enfermedad, puede quejarse. 

Puede acudir a un centro de asesoramiento al paciente y pedirles que le ayuden. 

También puede acudir a un centro de asesoramiento al paciente si tiene este tipo de problemas en el hospital. También puede presentar una queja ante el colegio de médicos.

¿Qué puede hacer si el médico utiliza un lenguaje difícil?

Para que su médico le trate bien, debe entenderle. Y para que usted pueda decidir si desea un tratamiento en particular, debe entender a su médico. 

Su médico debe hacer todo lo posible para explicarle todo en detalle. No puede limitarse a decirle unas pocas palabras difíciles y dejarle solo con ellas. 

Esto también está establecido en la ley. La ley se llama Ley de Derechos del Paciente. 

La parte más importante de la Ley de Derechos del Paciente está en el Código Civil Alemán. También se abrevia como BGB. 

Una sección establece que el médico debe explicar todo lo que es importante para el paciente de una «manera comprensible». Debe explicarle todo lo que es importante para usted en detalle. 

Esto también se aplica si tiene un cuidador. El médico debe hablar con usted directamente. No puede limitarse a darle una nota para que la lea usted mismo. 

Su médico debe explicarle exactamente qué enfermedad padece. También debe explicarle cómo pretende tratarle. 

A menudo hay varias formas de tratar una enfermedad. El médico debe explicarle lo que pretende hacer. 

También debe decirle lo que podría hacer otro médico.

Y debe explicarle por qué ha decidido su método de tratamiento. Sobre todo, debe decirle lo que tiene de bueno, pero también lo que podría ser más peligroso o no tan bueno. 

También debe explicárselo de manera que usted lo entienda. Por lo tanto, también se le permite hacer preguntas. 

Porque depende de usted decidir si un médico puede tratarlo de esta manera o no. Después de todo, lo que está en juego es su cuerpo y su salud.

El médico debe explicarle lo siguiente en detalle:

¿Qué se va a hacer exactamente? 

¿Cuánto tiempo espera tener que permanecer en el hospital?

¿Y cómo estará cuando pueda irse a casa? 

¿Necesitará ayuda con las tareas del hogar?

¿Y durante cuánto tiempo? 

¿Qué puede ser peligroso del tratamiento?

¿Qué puede pasar exactamente? 

¿Y cuáles son las consecuencias?

¿Es absolutamente necesario llevar a cabo el tratamiento? 

¿Hay que hacer algo ahora mismo?

¿O puede esperar unos días o unas semanas? 

¿Está seguro de que el tratamiento mejorará todo? ¿O solo puede mejorar algo?

El médico debe responder a estas preguntas a tiempo. A continuación, debe tener tiempo para considerar lo que le gustaría hacer.

Puede decidir si quiere el tratamiento o no. 

Por lo general, debe firmar para confirmar que el médico le ha explicado todo. Solo firme si es realmente cierto. 

El médico también debe darle una copia de la hoja que firmó. Esta explicación se llama «información». Es muy importante que el médico le informe.

También hay enfermedades en las que el médico tiene que actuar de inmediato. Entonces puede ser que no pueda informarle adecuadamente. Todo tiene que ir rápido entonces. Esto puede ser especialmente cierto para enfermedades o lesiones que ponen en peligro la vida.